Condiciones Generales de Venta de Tiselab S.L

1. Objeto

1.1. La venta de productos y prestación de servicios por parte de TISELAB, S.L. (en adelante, “Tiselab”) se regula por las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones”).

1.2. Tiselab se reserva el derecho de actualizar y/o modificar el contenido de las presentes Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que se recomienda al Cliente su periódica verificación.

2. Pedidos

2.1. La venta se formaliza cuando Tiselab reciba los pedidos del cliente (en adelante, el “Cliente”) a la dirección customerservice@tiselab.com y, acepte el pedido mediante el envío de la correspondiente confirmación de Pedido. Cualquier acuerdo complementario y cualquier modificación posterior solicitada por el Cliente deben ser confirmados por Tiselab y no surtirá ningún efecto hasta que no haya aceptación expresa y escrita de Tiselab.

2.2. Todos los suministros y todos los servicios de Tiselab están sujetos a las condiciones expresadas a continuación. Cualquier disposición en cualquier pedido del Cliente que difiera de estas Condiciones es rechazada explícitamente. Tales disposiciones no serán vinculantes para Tiselab a no ser que hayan sido acordadas y firmadas por escrito por ambas partes.

2.3. El pedido realizado por el Cliente, una vez aceptado por Tiselab, tendrá carácter vinculante, por lo que no podrá ser cancelado sin el consentimiento escrito de Tiselab. En el caso de aceptación por parte de Tiselab de la solicitud de cancelación del pedido, Tiselab no asumirá el coste derivado de la misma, que será repercutido al Cliente, debiendo ser abonado para que dicha cancelación produzca efectos.

2.4. Los pedidos deberán superar el importe mínimo indicado en la oferta que puede variar según el tipo de producto. En caso contrario Tiselab facturará dicho importe mínimo o podrá cargar en factura costes de gestión y/o transporte.

3. Precio y condiciones de pago

3.1 Precio

3.1.1. Tiselab pone a disposición de todos sus Clientes la información actualizada sobre precios de productos y servicios a través de las ofertas de venta entregadas al Cliente (en adelante, la “Oferta”).

3.1.2. Los valores indicados en la lista de precios de Tiselab no incluyen los costes de portes, seguros, instalación ni impuestos.

3.1.3. Tiselab se reserva el derecho a modificar los precios de una Oferta en cualquier momento, previa comunicación por escrito al Cliente. En concreto, los precios que consten en una Oferta podrán ser modificados para reflejar el aumento de los costes sufrido por Tiselab debido – a título enunciativo pero no limitativo – al contexto internacional, al encarecimiento de las materias primas, del material de embalaje y/o del transporte.

3.2 Condiciones de pago

3.2.1. El pago del precio facturado deberá hacerse a los 30 días de la fecha de emisión de la factura, salvo que se especifiquen otras condiciones en la propia factura o en la Oferta. Si la entrega de los productos no pudiera realizarse o se retrasara a petición del Cliente o por cualquier motivo del cual sea responsable el Cliente, el pago deberá realizarse en la fecha prevista como si no hubiera habido tal impedimento o retraso, así como los costes y gastos, en su caso, incurridos.

3.2.2. Si el Cliente no paga en la fecha de vencimiento acordada con Tiselab, este último podrá suspender sus entregas pendientes y exigir el pago inmediato de todas las facturas no vencidas, así como el pago anticipado de todas las entregas no efectuadas hasta la fecha y correspondientes a pedidos confirmados, así como a reclamar daños y perjuicios.

3.2.3. Tiselab se reserva el derecho a cargar intereses y costes de cobro sobre cualquier factura pendiente no pagada al vencimiento acordado, en aplicación de lo establecido en la Ley 3/2004 de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, y en cualquier normativa que la sustituya.

3.2.4. En caso de que el Cliente incurra en mora, Tiselab tendrá derecho a reclamar, además de los intereses de demora, todos los costes de cobro razonables y debidamente acreditados en los que haya incurrido para el cobro efectivo de la deuda de acuerdo con lo establecido en la Ley 3/2004 de 29 de diciembre.

4. Plazo de entrega y transporte

4.1 Plazo de entrega

4.1.1. El suministro de productos será realizado en una única entrega, salvo que haya sido requerido específicamente por el Cliente, y aceptado expresamente por Tiselab, en varias entregas; pudiendo Tiselab limitar el número de entregas parciales. Si el Cliente solicita específicamente entregas parciales y éstas suponen un coste adicional, éste será repercutido por el Cliente. Tiselab se reserva el derecho de realizar entregas parciales por cualquier motivo, por ejemplo si sufre problemas logísticos causados por razones ajenas a Tiselab.

4.1.2. Es voluntad de Tiselab cumplir con todos los plazos de entrega informados en la confirmación de pedido al Cliente, si bien no asumirá ninguna responsabilidad en caso de retrasos, salvo que haya actuado con dolo o negligencia grave.

4.1.3. Los plazos podrán ser en todo caso modificados por Tiselab, debiendo en dicho supuesto comunicarlo al Cliente. El Cliente conoce y acepta esta situación, la cual no dará derecho a exigir responsabilidad alguna ni a la resolución del pedido correspondiente.

4.1.4. Para ciertos productos, Tiselab recomienda al Cliente la programación de sus pedidos durante períodos anuales. A estos efectos, se consigue anticipar la producción y el stock, con el objeto de intentar asegurar las entregas en el plazo previsto en la confirmación del pedido.

Se admitirá una única modificación de la entrega programada en la confirmación de pedido con un preaviso de dos (2) meses de antelación a la fecha de entrega inicial. La nueva fecha de entrega pactada no podrá superar los dos (2) meses desde la fecha de entrega inicial. En ningún caso la modificación podrá suponer la modificación de cantidades. En ningún caso se aceptará la cancelación de entregas programadas.

4.2 Transporte y riesgo

4.2.1. Salvo que los términos de la Oferta indiquen otra cosa, los costes de transporte no están incluidos en los precios del producto y son a cargo del Cliente.

4.2.2. Salvo que los términos de la Oferta indiquen otra cosa, el riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la llegada de los productos al destino indicado por él para la entrega o en el momento en que los mismos sean puestos a disposición de aquél en las instalaciones de Tiselab para su recogida por parte o por cuenta del Cliente. El riesgo se transfiere incluso si el Cliente decide retrasar su recogida. Tiselab no se responsabiliza de la duración del transporte, una vez que los materiales salen de sus almacenes.

4.2.3.En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en el propio producto daños evidentes, el Cliente debe hacerlo constar en el documento de entrega que firma al transportista, de lo contrario no se admitirán reclamaciones por dicho concepto.

4.2.4. Además de lo dispuesto en la Cláusula 3.2.1, en caso de que el envío o la entrega se demore por voluntad del Cliente por plazo superior a un (1) mes, a contar desde la fecha en que el material estuvo disponible, podrá facturarse al Cliente los gastos de almacenaje hasta su efectiva entrega.

5. Garantía de calidad y funcionamiento

5.1. Los productos dispondrán de las garantías por parte de Tiselab que se indiquen en los términos de la Oferta y, en su defecto, de doce (12) meses desde la recepción de los mismos, para lo cual se tendrá en cuenta la nota de entrega de éstos. En el caso de productos con caducidad, la garantía expirará a la caducidad del producto.

5.2. Los servicios de mantenimiento preventivo, el correctivo, así como sus piezas o recambios, tienen una garantía de 3 meses.

5.3. En caso de que el cliente detectase a la recepción de la mercancía diferencia de unidades o unidades defectuosas, deberá notificarlo a Tiselab en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde su recepción, por escrito y de forma fehaciente, especificando al menos el número de lote o serie del producto y una descripción del defecto.

5.4. Así mismo, el cliente deberá realizar una inspección visual del producto recibido e informar de los resultados a Tiselab incluyendo en su caso la naturaleza de cualquier aparente no conformidad en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de entrega (periodo de aceptación) y detallando la información indicada en el formulario de incidencia de Tiselab que el departamento de Customer Service les facilitará para dicha finalidad.

Si durante el uso se detecta cualquier variación en las especificaciones que alteran la calidad del producto, se notificará y se abrirá la correspondiente investigación con el fabricante para su subsanación. La medida correctiva se aplicará tan pronto como se tenga la resolución del departamento de Calidad del correspondiente fabricante.

5.5. Cuando se compruebe por parte de Tiselab que existen productos defectuosos, éstos serán reparados o reemplazados –a opción de Tiselab– sin cargo, siempre dentro del período de garantía indicado. Se excluyen de esta garantía las piezas sujetas a desgaste.

5.6. Los productos reparados tienen el mismo periodo de garantía, pero limitándose la responsabilidad a las partes/funciones reparadas.

5.7. Una vez revisado un producto, si se determinara que éste funciona correctamente o que la causa del mal funcionamiento es ajena al propio producto, se procederá a devolverlo al Cliente, a portes debidos junto con un cargo de un mínimo de 20€ y un máximo de 2 horas de mano de obra en concepto de manipulación y verificación.

5.8. No será de aplicación la presente garantía, si el Cliente o un tercero hubiera realizado modificaciones, reparaciones o manipulaciones en los productos suministrados.

6. Devolución de productos

6.1.El Cliente no podrá proceder a la devolución de los productos suministrados sin el consentimiento previo y escrito de Tiselab.

6.2. En el supuesto de que Tiselab aceptase la devolución de los productos, serán de aplicación las condiciones de devolución que Tiselab remita al Cliente, las cuales deberán ser firmadas por el Cliente como señal de aceptación de las mismas. Todos los costes incurridos a causa del pedido y de dicha devolución serán, en todo caso, a cargo del Cliente, debiendo ser abonados para que tal devolución produzca efectos.

7. Limitación de la responsabilidad

7.1. Tiselab queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños producidos como resultado de factores o causas que no sean imputables a Tiselab.

7.2. Tiselab será únicamente responsable por los defectos del producto siempre que el Cliente hubiera advertido a Tiselab de los defectos dentro de los plazos de garantía especificados en la Cláusula 5. La responsabilidad se limita a realizar las reparaciones necesarias en nuestras instalaciones y/o entregar mercancías alternativas. En todo caso, el importe máximo de la responsabilidad está limitado al precio de los productos vendidos al Cliente de los que pudiera derivarse alguna responsabilidad por parte de Tiselab según lo previsto en las presentes Condiciones, no asumiendo por tanto ninguna responsabilidad adicional.

7.3.Tiselab no será responsable, en ninguna circunstancia, por daños indirectos o consecuenciales, tales como pérdida de beneficios, interrupción de la actividad empresarial, daño emergente o lucro cesante ni otros daños resultantes, sea cual fuere la causa de los mismos.

7.4. Tiselab no se hace responsable del incumplimiento de ningún término de estas condiciones si éste es provocado por cualquier circunstancia ajena a Tiselab.

7.5. Tiselab no será responsable de cualquier pérdida, alteración, modificación o daño de datos o archivos del Cliente que resulte de errores, fallos o mal funcionamiento del software suministrado por parte de Tiselab. El Cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad realizar copias de seguridad periódicas de sus datos y adoptar medidas adecuadas para protegerlos contra la pérdida, daño o alteración. En ningún caso Tiselab estará obligada a recuperar datos que hayan sido perdidos, eliminados, alterados o dañados como consecuencia del uso del software.Asimismo, Tiselab no garantiza la ausencia de errores en el software ni garantiza que el funcionamiento de este sea ininterrumpido.

8. Fuerza Mayor

8.1. Ninguna de las Partes será responsable ni responderá de ningún retraso o del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del contrato que las une, en la medida en la que el incumplimiento haya sido causado por un suceso más allá de su control (fuerza mayor), durante el tiempo en que dicha causa despliegue sus efectos. Lo mismo se aplicará en el caso de incumplimientos contractuales por parte de los proveedores debidos a causa de fuerza mayor. A efectos de estas Condiciones, un suceso de fuerza mayor incluirá, en particular, y a título enunciativo y no limitativo: un estado de guerra o guerra civil, haya sido o no declarado, incendio, catástrofes naturales como inundaciones, tormentas etc., pandemias o epidemias, escasez general de materias primas o incapacidad para obtener equipos o materiales, restricciones al consumo de energía, escasez de energía o incapacidad de obtener combustibles, promulgación de legislación o decisiones gubernamentales, embargos, restricciones a las exportaciones e importaciones que afecten al transporte o a las entregas a la producción, etc., huelgas, cierres patronales o disputas o conflictos laborales de cualquier clase (ya se refieran a sus propios empleados o a otros), accidentes, incautaciones o expropiaciones o cualquier fallo de producción más allá de su control razonable (en adelante, “Fuerza Mayor”).

8.2. La fuerza mayor no será excusa para retrasos en los pagos.

8.3. Si cualquiera de las partes se viera afectada por uno (o más) de los sucesos descritos en la Cláusula 8.1 anterior, lo notificará inmediatamente a la otra parte, declarando la naturaleza del suceso, su duración estimada y las acciones que estuvieran realizando para evitar o minimizar sus efectos.

8.4. Cada una de las partes tendrá derecho a cancelar el contrato mediante notificación por escrito o en formato electrónico si resultase imposible su cumplimiento durante más de seis (6) meses, de acuerdo con la Cláusula 8.1.

9. Reserva de dominio

9.1. Todos los productos seguirán siendo propiedad de Tiselab, que reserva su dominio, hasta que estén canceladas todas las cuentas adeudadas por el Cliente a Tiselab y sean pagados los importes correspondientes al pedido.

9.2. En el caso que, vencido el pago y no habiendo sido abonado por el Cliente a Tiselab, aquel hubiese procedido a la venta del producto o parte de este a un tercero, se entenderá que dicha venta la ha realizado actuando como agente fiduciario de Tiselab. El Cliente realizará los procedimientos de tal venta en nombre de Tiselab y deberá contabilizar tales acciones en una cuenta aparte, abonando inmediatamente la cantidad obtenida de esta venta a Tiselab.

10. Seguridad y salud en el trabajo

10.1. Es responsabilidad del Cliente, que deberá asegurarse, que los productos sean instalados de forma correcta y segura, según las instrucciones que previamente hubieran sido facilitadas por Tiselab y siguiendo las pautas de la buena práctica comercial, sin riesgo para la salud o la seguridad de las personas. Tiselab no se hace responsable por el incumplimiento por parte del Cliente de esta Cláusula.

11. Productos Farmacéuticos, Cosméticos, Alimenticios.

11.1. En lo que respecta a la producción de productos farmacéuticos, cosméticos o alimenticios, el Cliente será el único responsable del cumplimiento de las exigencias médicas habituales, las buenas prácticas de fabricación y las leyes, reglamentos y otras disposiciones aplicables a cada sector.

12. Gestión medioambiental de envases y residuo de envases

12.1. El poseedor final en España del residuo de envase o envase usado, es el responsable de su entrega para una correcta gestión ambiental, de conformidad con la Ley 11/1997, el Real Decreto 782/1998, el Real Decreto 252/2006 y legislación concordante. El poseedor final en cualquier otro estado miembro de la Unión Europea de residuos de envases o envase usado es el responsable de su correcta gestión ambiental de conformidad con las Directivas 1994/62 CEE de 20 de diciembre y 2004/12 CEE de 11 de febrero y normativa estatal aplicable.

13.1 Propiedad Industrial e Intelectual

13.1.1. Tiselab tiene reservados todos los derechos de copia, patentes, marcas, y el derecho de protección legal de los diseños registrados en sus dibujos, circuitos, software, documentos y equipamiento. Estos derechos son, a título enunciativo y no limitativo, cualesquiera susceptibles de propiedad intelectual e industrial como nombres, marcas, códigos de fuente, textos, imágenes, fotografías, iconos, dibujos, combinaciones de colores, archivos de audio y/o video, archivos de software, botones, marcas, logotipos, eslóganes, y diseños, selección de materiales usados, así como los referentes a la estructura, presentación de cualquier información y/o contenido. El Cliente reconoce y acepta que todo el copyright, marcas y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos o materiales de Tiselab son titularidad en todo momento de Tiselab.

13.1.2. En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la copia, reproducción, modificación, transformación, distribución, extracción, reúso, reenvío, y la comunicación pública – incluida su modalidad de puesta a disposición de la totalidad o parte – de los contenidos y materiales de Tiselab, con o sin ánimo de lucro, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin autorización expresa y por escrito de Tiselab, en su caso, del titular de los derechos de propiedad industrial o intelectual.

13.1.3. En caso de que el Cliente fuera requerido o demandado por un tercero por infracción de propiedad industrial y/o intelectual, sea la causa que fuere, por alguno de los productos suministrados por Tiselab, el Cliente notificará inmediatamente de este hecho a Tiselab para que éste pueda ejercitar su derecho a la defensa absteniéndose el Cliente de acordar ninguna transacción sin su previo consentimiento.

13.1.4. El Cliente será el único responsable de cualquier infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual que resulte del uso de los productos para fines distintos a los pactados en estas condiciones de venta, de su modificación o integración no autorizada, o de la utilización en combinación con otros productos o servicios que no hayan sido aprobados previamente por Tiselab. En estos casos, Tiselab no será responsable de los daños, pérdidas o reclamaciones derivadas de dichas infracciones.

13.2 Licencia de Software

13.2.1. El Cliente reconoce y acepta que el uso del Software de Tiselab y su correspondiente documentación está condicionado al pago de una licencia mediante la cual, Tiselab otorgará al Cliente, durante el período de vigencia establecido entre las partes y por el precio pactado, una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el Software.

13.2.2. Todos los derechos no otorgados al Cliente de forma explícita se los reservará Tiselab y sus licenciatarios, en los casos en que esto aplique.

13.2.3. Salvo el derecho de uso otorgado por la licencia, el Cliente no podrá utilizar el Software de ninguna otra forma y, en particular, pero sin limitarse a ello, no podrá descompilar, realizar ingeniería inversa, decodificar el Software, ni intentar obtener su código fuente por cualquier medio. Asimismo, el Cliente no podrá reproducir el Software, transferirlo a otro sistema, modificarlo, adaptarlo, venderlo, ceder su uso, arrendarlo, transferir los derechos licenciados o de cualquier otra forma ponerlo a disposición de otras personas (excepto de sus trabajadores para el ejercicio del derecho de uso reconocido en el presente), traducirlo o crear obras derivadas basadas en el Software.

13.2.4 En caso de que el Cliente no adquiera la licencia, incumpla con las obligaciones de pago o infrinja las prohibiciones establecidas en la cláusula 13.2.2, se le prohibirá de forma estricta el uso, acceso o explotación del Software, así como de cualquier material documental relacionado. Cualquier uso no autorizado del Software por parte del Cliente o de terceros será considerado una violación de los derechos de propiedad intelectual de Tiselab.

13.2.5. Tiselab pone a disposición de del Cliente el Software “tal como es” y “tal como está disponible”, y sin garantía de cualquier tipo, y en especial, que sean dichos contenidos aptos para la situación particular del Cliente. El Software puede verse sometido a circunstancias aleatorias, entre otras de hardware y otros programas (software) instalados en el mismo dispositivo donde se utilizan los servicios, así como de errores de cálculo u otros errores imposibles de detección en condiciones normales de simulación.

13.2.6. Tiselab no garantiza ni asegura el funcionamiento sin errores del Software, ni que se vaya a realizar sin interrupciones o errores, ni de que se vayan a subsanar los defectos del Software. Tiselab no será responsable de los daños provocados por el incumplimiento de las obligaciones propias de todo usuario, como son: la realización de copias de seguridad de la aplicación y de los archivos de datos generados con su uso continuado, la correcta instalación del Software, el buen estado del equipo o dispositivo, así como del sistema informático y de la instalación eléctrica de suministro, el control de acceso al Software con el fin de evitar la manipulación por personas no autorizadas, la contratación de servicios de mantenimiento periódico de hardware y software, la prevención de virus y software defectuosos instalado en el mismo disco duro, así como cualquier otras medida preventiva razonable de aplicación.

13.2.7. El Cliente acepta que es el único responsable de cualesquiera datos introducidos en el Software, generados o tratados por el Software para los fines previstos por el mismo, y defenderá y eximirá a Tiselab de cualquier responsabilidad ante cualesquiera reclamaciones, demandas o pleitos por parte de terceros basados en cualquier falta de idoneidad del Software que el Cliente está utilizando o en cualesquiera datos introducidos y/o generados por el Software que el Cliente está utilizando.

14. Protección de datos y confidencialidad

14.1. De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos vigente y en la Política de Privacidad, Tiselab informa  al Cliente que sus datos, y los de sus agentes, empleados o miembros proporcionados en el pedido o durante la relación mercantil entre ambas partes, serán objeto de tratamiento por parte Tiselab, por un lado, para gestionar la relación contractual derivada de la venta de productos por parte de Tiselab así como la gestión de las prestaciones incluidas (ejecución de un contrato: art. 6.1(b) RGPD) y, por otro, el envío de información comercial, de encuestas y prospección relativa a la satisfacción del Cliente y/o promocional, incluso por medios electrónicos, relacionada con los productos y/o servicios contratados (interés legítimo: art. 6.1(f) RGPD). El tratamiento de los datos de contacto y en su caso los relativos a la función o puesto desempeñado de las personas físicas que presten servicios en el Cliente para mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el interesado preste sus servicios, se realiza en base al interés legítimo de Tiselab. El Cliente declara conocer y aceptar el tratamiento de datos realizado por Tiselab de acuerdo con los extremos expuestos en la presente cláusula y, con la formalización del pedido, manifiesta su conformidad al tratamiento de los mismos con los fines indicados.

14.2. Salvo que expresamente se indique lo contrario en el momento de recabarlos, todos los datos solicitados para realizar el pedido son de obligada aportación al ser elementos indispensables para la ejecución del contrato. La no facilitación de aquéllos llevará aparejada la imposibilidad ofrecer las prestaciones o servicios objeto de contratación. A los anteriores efectos, el Cliente será responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, así como de recabar las autorizaciones y consentimientos necesarios para permitir y garantizar el correcto tratamiento de los datos de acuerdo con los extremos expuestos en la presente cláusula. 

14.3. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Cláusula. El tratamiento de datos se realizará durante la vigencia de la relación contractual y durante el plazo en que Tiselab deba conservarlos para dar cumplimiento a la normativa vigente (a efectos fiscales, mercantiles, etc.), aunque durante ese periodo los datos se mantendrán bloqueados cuando proceda Tiselab a su rectificación o supresión. Los datos tratados por Tiselab no son cedidos a terceros excepto a Administraciones Públicas o órganos competentes en aquellos casos en que la cesión sea requerida por ley, o a otros terceros que sean necesarios para llevar a cabo el tratamiento de datos. Tiselab se compromete a utilizar los datos personales de acuerdo con las finalidades mencionadas anteriormente y a respetar su confidencialidad aplicando medidas de seguridad adecuadas a los datos personales tratados.

14.4. En el caso de que el Cliente o cualquiera de sus agentes, empleados o miembros, cuyos datos puedan ser tratados por Tiselab deseen ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, portabilidad, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, además del derecho a retirar el consentimiento, deberán remitir su petición por escrito dirigida al domicilio social de Tiselab o a través de correo electrónico a
info@tiselab.com indicando “DERECHOS” en el asunto.

14.5 Asimismo, el Cliente o cualquiera de sus agentes, empleados o miembros podrán presentar una reclamación ante la autoridad de control por cualquier infracción de sus derechos a la protección de datos personales, siendo esta autoridad la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

14.6. Pliego de cláusulas relativas al acceso de datos por parte del encargado

14.6.1. El uso de los servicios de Tiselab, puede conllevar el tratamiento de datos del Cliente en su nombre y por su cuenta, en calidad de encargado del tratamiento (en adelante, el “Encargado”). A tal efecto, el Encargado tratará los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, salvo que esté obligado a ello en virtud de la normativa aplicable. En tal caso, el Encargado informará al responsable de esa exigencia legal previa al tratamiento, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público. El responsable también podrá dar instrucciones ulteriores en cualquier momento del período de tratamiento de los datos personales. Dichas instrucciones deberán estar siempre documentadas. El Encargado informará inmediatamente al responsable si las instrucciones dadas por el responsable infringen, a juicio del encargado, el Reglamento (UE) 2016/679, o las disposiciones aplicables de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

14.6.2. Duración del tratamiento: Hasta la finalización del presente contrato de prestación de servicios.

14.6.3. El Encargado tratará los datos personales únicamente para los fines específicos del tratamiento indicados en el apartado anterior, salvo cuando siga instrucciones adicionales del responsable.

14.6.4. El Encargado aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales. Una de estas medidas podrá consistir en la protección contra violaciones de la seguridad que ocasionen la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos («violación de la seguridad de los datos personales»). A la hora de determinar un nivel adecuado de seguridad, las partes tendrán debidamente en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, y los riesgos que entraña el tratamiento para los interesados.

14.6.5. El Encargado solo concederá acceso a los datos personales tratados a los miembros de su personal en la medida en que sea estrictamente necesario para la ejecución, la gestión y el seguimiento del contrato. El encargado garantizará que las personas autorizadas para tratar los datos personales recibidos se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria.

14.6.6. Las partes deberán poder demostrar el cumplimiento del presente pliego de cláusulas relativas al acceso de datos personales por parte del Encargado. El Encargado resolverá con presteza y de forma adecuada las consultas del responsable relacionadas con el tratamiento con arreglo al presente pliego de cláusulas. El Encargado pondrá a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones contempladas en el presente pliego de cláusulas y que deriven directamente del Reglamento (UE) 2016/679. A instancia del responsable, el Encargado permitirá y contribuirá a la realización de auditorías de las actividades de tratamiento cubiertas por el presente pliego de cláusulas, a intervalos razonables o si existen indicios de incumplimiento. Al decidir si se realiza un examen o una auditoría, el responsable podrá tener en cuenta las certificaciones pertinentes que obren en poder del Encargado. El responsable podrá optar por realizar la auditoría por sí mismo o autorizar a un auditor independiente. Las auditorías también podrán consistir en inspecciones de los locales o instalaciones físicas del encargado y, cuando proceda, realizarse con un preaviso razonable. Las partes pondrán a disposición de las autoridades de control competentes, a instancia de estas, la información a que se refiere la presente cláusula y, en particular, los resultados de las auditorías. El coste de las auditorías que se puedan realizar correrá a cargo del responsable.

14.6.7. El Encargado cuenta con una autorización general del responsable para contratar a subencargados que figuren en una lista acordada. El encargado informará al responsable específicamente y por escrito de las adiciones o sustituciones de subencargados previstas en dicha lista con al menos un (1) mes de antelación, de modo que el responsable tenga tiempo suficiente para formular objeción a tales cambios antes de que se contrate al subencargado o subencargados de que se trate. El Encargado del tratamiento proporcionará al responsable la información necesaria para que pueda ejercer su derecho a formular objeción. Cuando el Encargado contrate a un subencargado para llevar a cabo actividades de tratamiento específicas (por cuenta del responsable), lo hará por medio de un contrato que imponga al subencargado, en esencia, las mismas obligaciones en materia de protección de datos que las impuestas al Encargado en virtud del presente pliego de cláusulas. El Encargado se asegurará de que el subencargado cumpla las obligaciones a las que esté sujeto en virtud del presente pliego de cláusulas y del Reglamento (UE) 2016/679. 

14.6.8. El Encargado notificará con presteza al responsable las solicitudes que reciba del interesado. No responderá a dicha solicitud por sí mismo, a menos que el responsable le haya autorizado a hacerlo. El Encargado ayudará al responsable a cumplir sus obligaciones al responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento. A tal efecto, el Encargado cumplirá las instrucciones del responsable.

14.6.9. El encargado también ayudará al responsable a garantizar el cumplimiento de las obligaciones siguientes teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que disponga el Encargado: la obligación de realizar una evaluación del impacto de las operaciones de tratamiento en
la protección de datos personales («evaluación de impacto») cuando sea probable que un tipo de tratamiento suponga un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas; la obligación de consultar a las autoridades de control competentes antes de proceder al tratamiento cuando una evaluación de impacto relativa a la protección de los datos muestre que el tratamiento entrañaría un alto riesgo si el responsable no toma medidas para mitigarlo; la obligación de garantizar que los datos personales sean exactos y estén actualizados, informando sin demora al responsable si el Encargado descubre que los datos personales que está tratando son inexactos o han quedado obsoletos; las obligaciones contempladas en el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

14.6.10. En caso de violación de la seguridad de los datos personales, el Encargado colaborará con el responsable y le ayudará a cumplir las obligaciones que le atribuyen los artículos 33 y 34 del Reglamento (UE) 2016/679, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que disponga el Encargado.

14.6.11. Tras la resolución del contrato, el Encargado suprimirá, a petición del responsable, todos los datos personales tratados por cuenta del responsable y acreditará al responsable que lo ha hecho, o devolverá todos los datos personales al responsable y suprimirá las copias existentes, a menos que la normativa aplicable exija el almacenamiento de los datos personales. Hasta que se destruyan o devuelvan los datos, el encargado seguirá garantizando el cumplimiento con el presente pliego de cláusulas relativas al acceso de datos del responsable por parte del Encargado.

15. Confidencialidad

15.1. Se entiende por Información Confidencial cualquier información proporcionada por Tiselab, para la ejecución del contrato, ya sea en forma tangible o intangible, de naturaleza técnica, financiera o comercial, incluyendo, sin limitarse a: pruebas piloto, resultados, estados financieros, estrategias, know-how, fórmulas, especificaciones técnicas, información de procesos, especificaciones de materias primas, muestras, órdenes de compra, necesidades de abastecimiento, y cualquier otra información relacionada con el suministro de productos o servicios. También se considera Información Confidencial aquella que se obtenga durante visitas o pruebas realizadas en las instalaciones de Tiselab, así como la información transmitida verbalmente por Tiselab.

15.2. No se entenderá como Información Confidencial aquella que el Cliente demuestre que: (a) es o llega a ser de dominio público tras la fecha de recepción por la Parte Receptora y no como resultado de ninguna acción u omisión.; (b) ha sido obtenida de forma legítima y sin obligación de confidencialidad de terceros autorizados a revelarla; (c) debe ser divulgada a terceros por decisión judicial, orden administrativa o laudo arbitral; (d) ha sido desarrollada de forma totalmente independiente por la Parte Receptora sin usar, sin hacer referencia o tener acceso a la Información Confidencial, y puede demostrarlo.

15.3. Toda la Información Confidencial revelada para la formalización de la venta conforme a la cláusula 2.1 anterior, es propiedad exclusiva de Tiselab. No se otorga al Cliente ningún derecho o licencia presente o futura, ya sea expresa o implícita, sobre la Información Confidencial.

15.4. Igualmente, Tiselab garantiza al Cliente que mantendrá absoluta confidencialidad sobre cualquier información, documento o producto propiedad del Cliente que le sea entregado en el marco de la relación comercial.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1. Las presentes Condiciones, tanto para su aplicación como su interpretación se regirán por la Ley española.

16.2.Las partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes Condiciones pueda surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

17. Condiciones Adicionales

17.1. Nulidad parcial

17.1.1. En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones.

17.1.2. Tiselab podrá, en el caso que arriba se indica, proceder a la redacción de una nueva cláusula que sustituya a la cláusula declarada nula.

17.2. Renuncia

17.2.1 El no ejercicio por parte de Tiselab de cualquier derecho derivado de estas Condiciones no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de Tiselab.

17.3. Títulos

17.3.1. Los títulos de las cláusulas no tienen más que un valor indicativo y no deben ser considerados como parte integrante de estas Condiciones.